MODUS - Institut für Wirtschafts– und Sozialforschung

Schillerplatz 6, D-96047 Bamberg, Tel.: 0951-26772, Fax: 0951-26864, E-mail: info@modus-bamberg.de

CATI-Befragungen

CATI-Befragungen

Telefonische Befragungen mittels CATI sind mittlerweile der Standard, um schnell und günstig an Informationen zu kommen. Da es leider immer mehr schwarze Schafe gibt, die unter dem Deckmantel einer Telefonumfrage etwas verkaufen wollen, ist der verstärkte Blick auf Qualität bei der Datenerhebung dringend notwendig.

 

Wir bieten alle Leistungen in-house (kein Call-Center) und garantieren somit höchste Qualität auch für besondere Ansprüche zu günstigen Preisen.

 

Unsere Leistungen im Einzelnen:

 

Vorbereitung

· Vorbesprechungen zur Verwendung des Fragebogens für die Telefonerhebung

· Erstellen einer CATI-Maske entsprechend eines vom Auftraggeber vorgegebenen Fragebogens (oder Mitwirkung bei der Fragebogenkonstruktion)

· Einstellung des CATI-Management-Programms auf die Untersuchung incl. Prüfprogramm und Datenübergabemodul

· Optional: Heraussuchen der Telefonnummern zu vorgegebenen Adressen

 

Vorbereitung der Befragungen

· InterviewerInnenrekrutierung und -schulung, Erstellung von Schulungsunterlagen etc.

· Integration der Adressen und Telefonnummern der Befragung

 

Befragungen

· Überprüfend der CATI-Maske zur direkten Eingabe der Daten

· Erstellen eines Prüfprogramms zur Filterführung und Kontrolle der Eingabe

· Durchführung der telefonischen Interviews mittels standardisiertem CATI-Fragebogen (vom Auftraggeber vorgegeben oder mitentwickelt)

· Kontinuierliche Kontrolle der Durchführung der Befragung nach spezifischen Qualitätskriterien

· Organisation, Supervision der InterviewerInnen, etc.

· Prüfung auf Vollständigkeit der Angaben

· Erfassung der Daten über die CATI-Eingabemaske

· Transkription der offenen Fragen über die CATI-Eingabemaske

 

Datensatzerstellung

· Datenübernahme vom CATI-Modul

· Erstellung von Datensätzen zur Auswertung (SPSS-Systemfiles oder andere)

· Labelling gemäß Fragebogen

· Konsistenzprüfung

· Korrektur der Inkonsistenzen

 

Sonstige Leistungen

· Dokumentation der Durchführung der Befragung

· Organisation und Verwaltung der Befragung

· Druck- und Materialkosten

· Bereitstellung einer Hot-Line (0800-Nummer) für Fragen und Anmerkungen zur besseren Akzeptanz der Befragung

· Berücksichtigung der individuellen Wünsche bei der Durchführung der Studie

· Garantie einer hohen Qualität der Durchführung

· Jederzeit Transparenz der Durchführung der Befragung

· Genaue Abrechnung der durchgeführten Interviews

 

Dauer der Feldphase

· Nach Absprache

 

Kulanzrahmen

· Toleranz von max. 3% der Interviewdauer, je weitere Minute gegen geringen Aufpreis pro längerem Interview (genaue Abrechnung)

 

Bezahlungsmodalitäten

· 30% bei Auftragsvergabe, 30% nach der Hälfte der Befragung, 40% nach Beendigung der Befragung

 

Qualitätssicherung

· MODUS ist Mitglied im BVM - Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V., Mitgliedsnummer 9844 und unterliegt dessen Qualitätskriterien, s. ADM/ASI/BVM: Standards zur Qualitätssicherung in der Markt- und Sozialforschung, Ausgabe Oktober 1999

 

Terminvereinbarungen

· Die genauen Terminvereinbarungen erfolgen nach Absprache

 

Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an Edmund.Goertler@modus-bamberg.de